Toimitus-, peruutus- ja palautusehdot

Akselikauppa.fi-verkkokaupan myyjänä toimii:

Jezatron Oy
Y-tunnus: 3582279-2
Osoite: Oksasenkuja 3 A, 05880 Hyvinkää
Sähköposti: info@akselikauppa.fi
Puhelin: 040 093 2400

Näitä ehtoja sovelletaan Akselikauppa.fi-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.

Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi pakottavaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaisiin sovelletaan näitä ehtoja soveltuvin osin.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus Shopify-kassassa.

Asiakkaan tulee ennen tilauksen vahvistamista tarkistaa tuotteet, kappalemäärät, hinnat, toimituskulut sekä yhteys- ja toimitustiedot.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse ja maksu on hyväksytty.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, kuten tuotteen loppumisen tai ilmeisen ja olennaisen hintavirheen vuoksi. Tällaisessa tapauksessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä ja jo suoritettu maksu palautetaan.

Verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina.

Kuluttaja-asiakkaille näytettävät hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, tällä hetkellä 25,5 prosenttia, ellei tuotteen yhteydessä nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Tilauksen kokonaishinta, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitamme tuotteita Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin.

Ahvenanmaan, saariston tai muiden poikkeavien toimituskohteiden toimituksesta voidaan sopia erikseen.

Ulkomaille toimitettavista tilauksista tulee sopia etukäteen sähköpostitse osoitteessa info@akselikauppa.fi.

Tilaukset toimitetaan tavallisesti Kaukokiidon tai Matkahuollon kuljetuksella.

Akselikauppa.fi valitsee lähetykselle soveltuvan kuljetusliikkeen, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu muuta.

Akselirahti koko Suomeen maksaa tällä hetkellä 70,00 euroa sis. ALV.

Lopullinen toimituskulu näytetään aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitushinta veloitetaan tilauskohtaisesti, ellei kassalla tai tuotteen yhteydessä ilmoiteta muuta.

Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on normaalitilanteessa 1–4 arkipäivää tilauksen ja maksun vahvistamisesta.

Toimitusaika on arvio. Tuotekohtainen toimitusaika voi poiketa esimerkiksi tuotteen saatavuuden, tilausmäärän, toimituspaikan tai kuljetusliikkeen aikataulujen vuoksi.

Jos toimitusaika poikkeaa olennaisesti ilmoitetusta, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä.

Jos toimitus viivästyy, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet vaatia toimituksen täyttämistä, asettaa kohtuullinen lisäaika ja lain edellytysten täyttyessä peruuttaa tilaus.

Asiakkaalla voi lisäksi olla oikeus vahingonkorvaukseen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys ja tuote mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.

Jos pakkauksessa tai tuotteessa havaitaan kuljetusvaurio, asiakkaan tulee:

• ottaa vauriosta ja pakkauksesta selkeät valokuvat
• tehdä mahdollisuuksien mukaan vahinkomerkintä rahtikirjaan
• ilmoittaa asiasta viipymättä Akselikauppa.fi:lle osoitteeseen info@akselikauppa.fi

Mahdollinen ilmoitus kuljetusliikkeelle ei poista myyjän lakisääteistä vastuuta asiakkaalle.

Asiakkaan tulee ennen tilaamista tarkistaa erityisesti:

• akselityyppi
• kantavuus
• B-mitta
• C-mitta
• pulttijako
• jousitus- ja kiinnitystapa
• muut tuotteen tekniset ominaisuudet

Akselin valitsin rajaa tuotteita asiakkaan itse antamien perustietojen perusteella. Valitsimen tulos ei yksin takaa tuotteen täydellistä yhteensopivuutta.

Epäselvässä tilanteessa asiakkaan tulee käyttää asiantuntijan tarkistuspalvelua ennen tilaamista.

Tämä tarkistusvelvollisuus ei rajoita asiakkaan oikeuksia tilanteessa, jossa toimitettu tuote on virheellinen tai ei vastaa verkkokaupassa annettuja tietoja.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä määräajan kuluessa:

• verkkokaupan Peruuta tilaus -toiminnolla, tai
• sähköpostitse osoitteeseen info@akselikauppa.fi

Peruuttamisilmoituksessa tulee ilmoittaa vähintään:

• asiakkaan nimi ja yhteystiedot
• tilausnumero
• peruutettavat tuotteet
• selkeä ilmoitus siitä, että asiakas haluaa peruuttaa kaupan

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen tai palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta ei ole asianmukainen peruuttaminen.

Peruutettu tuote tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautusta ei saa lähettää ennen kuin asiakas on saanut Akselikauppa.fi:ltä palautusohjeet ja palautusosoitteen.

Asiakas vastaa tuotteen välittömistä palautuskustannuksista, ellei palautus johdu tuotteen virheestä tai asiakkaan kanssa ole sovittu muuta.

Akselit eivät kokonsa ja painonsa vuoksi yleensä ole palautettavissa tavallisena postipakettina.

Tavallisen akselilähetyksen arvioitu palautusrahti on:

70 € (sis. ALV)

Palautuskustannus voi vaihdella tuotteen koon, painon, noutopaikan ja kuljetusliikkeen hinnaston perusteella. Asiakkaalle ilmoitetaan palautuksen järjestämistä koskevat käytännön ohjeet peruuttamisilmoituksen jälkeen.

Asiakas saa avata pakkauksen ja tutkia tuotetta siinä laajuudessa kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittäminen kohtuudella edellyttää.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, Akselikauppa.fi voi vähentää palautettavasta summasta tuotteen todellista arvonalennusta vastaavan määrän.

Asennettu, käytössä ollut, vaurioitunut tai puutteellisena palautettu akseli voi menettää arvonsa osittain tai kokonaan. Arvonalennus arvioidaan aina tapauskohtaisesti.

Peruuttamistilanteessa palautamme asiakkaalta saadut maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Palautamme myös edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan kustannuksen.

Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muuta.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus.

Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta tekemättä peruuttamisilmoitusta, asiakkaalta voidaan periä noutamatta jättämisestä aiheutuneet todelliset ja kohtuulliset toimitus-, palautus- ja käsittelykustannukset.

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa sovittua, asiakkaan tulee olla yhteydessä Akselikauppa.fi:hin mahdollisimman pian:

info@akselikauppa.fi
040 093 2400

Myyjän lakisääteinen virhevastuu määräytyy kuluttajansuojalain perusteella eikä sitä rajoiteta näillä ehdoilla.

Tuotteen virheeseen perustuvassa hyväksytyssä palautuksessa Akselikauppa.fi vastaa kohtuullisista palautuskustannuksista.

Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Yritysasiakkaiden tilausten peruuttamisesta, palauttamisesta ja vaihtamisesta on sovittava aina etukäteen kirjallisesti Akselikauppa.fi:n kanssa.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttajan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä Akselikauppa.fi:n asiakaspalveluun asian ratkaisemiseksi.

Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakuntan käsiteltäväksi.